Bienvenido a Languages Canada – Su destino en materia de idiomas

Languages Canada es la principal organización lingüística de Canadá que representa los dos idiomas oficiales de Canadá: inglés y francés. Solamente los programas, tanto del sector público como del privado, que cumplen con las normas rigurosas de la asociación y que se comprometen a observarlas pueden ser miembros de Languages Canada. Nuestro plan de garantía de calidad, reconocido mundialmente, es integral y riguroso, y cubre las siguientes áreas: programas de estudios, calificación profesional de los profesores, servicios a los alumnos, admisión, marketing, promoción, instalaciones y administración.

Objetivo / Misión / Declaración de Visión

Objetivo: Ser la voz del sector de capacitación en idiomas en Canadá.

Misión: Promover a nivel nacional e internacional la enseñanza en Canadá del inglés y francés sobre la base de la calidad y la acreditación.

Declaración de Visión: Ser reconocida internacionalmente como el símbolo de excelencia, representando a Canadá como el lugar número uno por calidad para aprender inglés y francés.

Languages Canada – Código de ética

Todos los miembros de Languages Canada/Langues Canada deberán cumplir en forma permanente el siguiente Código de ética, siendo esta obligación un requisito para mantener la membresía:

Normas y leyes generales

  • Garantizar que en todo momento se observen todas las leyes y normas aplicables
  • Garantizar que la escuela, sus empleados y alumnos estén cubiertos con el seguro adecuado
  • Adherir a las condiciones de membresía de Languages Canada

Acreditación

  • Siempre observar, aplicar y respetar las normas de acreditación a la hora de implementar un programa
  • Garantizar que todo el personal, alumnos y agentes conozcan las normas de acreditación de Languages Canada

Diversidad

  • Reconocer, respetar y promover la diversidad cultural y étnica inherentes a los empleados, alumnos y colegas involucrados en el programa

La asociación

  • Fomentar y promover las virtudes y la integridad de Languages Canada y sus programas miembros
  • Participar activamente en Languages Canada cuando corresponda
  • Evitar imponer una carga a Languages Canada con actitudes interesadas

Representación y práctica comercial

  • Siempre ofrecer información precisa sobre los programas, servicios y expectativas académicas
  • Garantizar que todo el material de marketing y los sitios web contengan información precisa y evitar rigurosamente publicar afirmaciones que no se pueden cumplir.
  • Informar a los alumnos todos los costos, términos y condiciones, incluso la política de reembolso, antes de la inscripción  
  • Cumplir estrictamente las leyes de inmigración de Canadá y dejar de tratar con alumnos o agentes cuando se sospeche que no están observando tales leyes
  • Garantizar que todos los agentes y su material representen plena y precisamente sus programas, servicios, términos y condiciones
  • Trabajar solamente con agencias legítimas, calificadas y serias
  • Observar, sin excepción, todas las declaraciones a los alumnos o agentes, como así también los acuerdos que se efectuaron con ellos
  • Abstenerse de realizar declaraciones falsas o engañosas sobre otros programas, alumnos o agentes
  • Siempre tratar a los alumnos, demás programas y agentes de modo justo y ético

Críticas y conflictos

  • Tratar todos los pedidos, críticas y quejas de forma equilibrada y oportuna
  • Garantizar que los alumnos y agentes comprendan que la política de resolución de conflictos de Languages Canada constituye el último recurso para resolver las diferencias irreconciliables

Cierre de una escuela

  • Minimizar el daño causado por el cierre de un programa miembro de Languages Canada, y ayudar a los alumnos afectados siempre que sea posible, ofreciéndoles cursos alternativos de igual valor, con contenidos similares y en la misma área geográfica de Canadá que el programa original

Aplicación

  • Languages Canada cuenta con una política de resolución de conflictos diseñada para evaluar juiciosamente y reconciliar quejas relacionadas con la posible violación de este Código de Ética por un programa miembro. El incumplimiento o falta de observación de estos principios puede resultar en una acción punitoria conforme la política de resolución de conflictos de Languages Canada. Las penas incluyen, sin que esta enumeración sea restrictiva, la expulsión de Languages Canada y la aplicación de multas en caso de reinscripción.